曹麗的車子開了半天,開到了星海廣場。
星海廣場🕵很大,號稱亞洲第一大廣場,廣場在海邊,是填海建造的,整個廣場被幾條不寬的道路分隔成幾塊,全部是綠色的草皮,沒有一棵樹,開車💙🥖🆚走在廣場中間的道路,周圍視野很開闊。
曹麗的車子開了一會兒,停在了廣場中間的一條到路邊。我的車子停在后面大約5🍯0米處,我坐在💜車里看著前面。
曹麗和那戴眼鏡的中年男子都沒有下🐦🖤車,依舊坐在正副駕駛位置,兩💏🔂人似乎正在交談著什么。
🆔我看不到他們的表情🚽,也無法知道他們在談什么🚦內容,只隱約看到曹麗的手不停地比劃著什么。
🔇🧝夜🥃幕降臨,廣場上的燈亮起來,曹麗和那眼鏡依舊在車里談著……
我靜靜💯🚽地坐在后面的🚸⚽♟車子里,抽著煙,看著他們🛩。
這個突然出現的眼鏡男引起了我的關注。
半天之后,曹麗的車子開始啟動🈯,我又悄然跟了上去🍉📀🥛。
曹麗的車子沿著來路又走了回去,又回到了集團總部大樓前,接著,那眼鏡男下車,徑自進了集團⚪總部大樓,曹麗的車子則徑自離去。
我急忙找🌘個路邊停下車,然后快步直奔集團總部大樓里面走去。
進🤛了大廳,看到那眼鏡男正在進電梯,電梯里只🐱⬜有他一個人。
我加速往那邊走,還沒到,電梯門關了。
我站在電梯前,看著🐧不停變化的數字,一會兒,電梯在16層停住了。
16樓,這是日報的辦公樓層,日報編輯😮🦂部在16樓。
難道🍰🈚這個眼鏡男是日報編輯部的人?奇怪,曹麗整天和經營行政口的人打交道,怎么和編輯👉🎶⏳部的人也開始打交道了?
我心里涌起謎團,也坐電梯上了16樓。
出了電梯,樓道里空蕩📲蕩靜悄悄的,💾🙃此時早就過了下班時分,也過了晚飯時分,該下班的都走了,除了值夜班的。
我知道集團各報刊編輯🚁部都有值夜班的部門,作為日報和晚報等每日出版的報紙,值夜班的部門是總編室和時事部,以及輪流值夜班的副總編輯。
我對編🕔輯部值夜班和編輯部的情🐏🗻況就了解這些,其他的就不曉得了。
我在走道里晃晃悠📱🅾悠走著,看到各個房間都已經熄了燈。
走到走廊頭上,看到一間大辦公🌮😲室里正亮著燈,我悄悄走過去,看到門上有個牌子:總編室。
這是日報的總編室。
旁✖邊還有個沒亮燈的門,上面也掛了🔸牌子:總編室主任。
門上有個四方形的小玻璃窗口,我從窗口里📅看過去,里面都是隔🗼斷式的辦公桌,沒見到幾個🚥人。
我的眼睛慢慢從左到右掃視了🌯🕔♑一邊,目光掃到最右邊的時候,看到在墻角的隔斷那里坐著一個人,正對著電腦在看什么。這個人,正是剛才的眼鏡男。
而在他坐的隔斷處,貼著一個標牌:副主🍙👩任。旁邊還有個無人的隔斷,也📴📏是貼著副主任。
看來,總編室的🚤主任單獨一間辦公室,副主任有兩個,在大辦公室辦公,這眼鏡男無疑是🥪👍📍總編室的副主任。他此刻在這里,應該是輪到他值夜班。
這時,我聽到附近傳來講話聲,急忙🍽🥋離開這里,去了電梯間,直接下樓。
出了集團總部大樓,我開車離開,找🕟了一家快餐店,要了一份快餐,邊😃😙🍒吃邊琢磨……
🐟這個眼鏡男是日報總編室的副主任,曹麗又不懂編務,和他在一起談了那么久,到底是有何意圖?
我對報紙的編輯流程幾乎是一竅不通,我甚至都不明白總編室的具體職能是什么,想了半👘🍜天,也沒想出個道⏳🙌😳道來。
但是,我心里隱隱有一種預感,在目前的📛敏感時期,曹麗突然約見總編室的這位副主任,必定是有什么意圖,絕對不是🏔找他閑扯蛋的,但到底有什么用意,我卻又糊涂了。
🚊吃完,🤕我開車去了海珠公司,海珠👒🔱☔正和公司的計調人員在加班。
看到我來了,海珠告訴🌜我說三水集團出團的所有事項都安排好了,明天開始發第🗓🌂👼一批的九寨溝團,首發200人,共分🥞🌞🐖5個批次走完。
我心不在焉地點點頭,看了看🏤海珠遞給我🛁😱的發團明細,叮囑海珠一定要和對方的地接社聯系好各項服務事宜,要隨時和我們的全陪導游保持聯系,不惜一切代價,必須保證團隊🤱🔔☔的旅游服務質量,不能讓客人提出任何不滿和投訴。
“嗯,是的,明天早上8點我們🦉的大巴到他們🛥📩的集合點去接他們,然后送機場出發……我親自跟到機場送機。”海珠說:“跟隨他們的四個全陪導游,我下午專門給他們開了會……這四個全陪導游,都是業務骨干,經驗豐富,責任心很強。”海珠說。
“那就好。”我點點頭,又對計調部總監說:“地接社那邊,要求他們出最好的地接導游,食宿安排必須要按照我們和他們🍛🌞🍃簽訂的合同來,在住宿方面,九寨溝那里的旅游硬件比較差,星級賓館不多,接待能力不強,加上目前是到九寨看秋天的最好時機,游客肯定很多。
“但是,我們必須要保證對方給我們的客人提供的住宿酒店標準不能低于三星,他們如🔛果說三星和準四皆可的,絕對不要選擇準四,準四聽起來似乎和三星差不多甚至還強,其實很垃圾,是個幌子,連準三的標準🍬都達不到。
“吃飯方面,除了數量,必須要求他們保證質量,北方人的生活習慣必須要得到切實的保證,口味要稍微偏重一點,要有帶辣椒的菜,要有面食,如果有米飯,也不🎆🕒要整那些木渣似的米飯,南方的米飯和北方的米飯口味是不能相比的。”
計調總監點頭答應:“嗯🔻🤵🐨,好🏹🐠,我這邊會隨時通過全陪導游監督好的。”
“錢給那邊打過去了嗎?📘🏗🌯打了多少人的?”我問🧦⏺海珠。
📈“現在是先打了第一批200🏚⏸人的,提前2天打過去的。”海珠說。
我想了下:“給他們有意無意提醒一下,如果第一批的服務搞不好,以后的就不要做了,我們直接換別的家的地接社……九寨溝這樣的旅游🔗🕥🍾熱門景區,當地的地接社扎堆,多了是,我們🥘📶找哪家哪家都把我們當大爺……我們現在不要當大爺,只要求他們給我們搞最優質的服務。”
海珠和計調總監一起點頭答應著。
我又說:“如果因為不可坑距因素地接方提出要更改旅游線路,這個可以協商,但是,如果地接方是變著法子想帶我們的客人進購物店,去寺廟燒香,只要一發現,必須要立即制止,同🆗🤶時,要毫不猶豫地將這家地接社咔嚓——”
我做了一個手勢:“當然,告訴我們的全陪,如果客人有想購物的要求,可以,但是絕對不要在景區的購物店去買東西,可以專門安排下午或者晚上的時間到住宿的城🚗🎰市里正規的商場去。而且,在去購物的時候,絕對不要對方地接社的任人陪同,對那些一下車就給客人發購物優惠卡的商店,絕對不要進。🤸🌭🧖狗屁購物優惠卡,那是用來給導游回扣的憑據,用來蒙客人的。”
海珠和計調總監又點頭答應著,海珠說:“哥,你想得可真細致……⏳💍每📪🌄個環節都想到了。”
“細致了沒有壞處,”我說🌺⛷🏐:“還有一點,就是安全,客人的安全是我們整個服務工作的首要,交通安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全、財物安全……這些都要想到,要多提醒關照客人。總之😁,要告訴我們的全陪導游,要把客人當成自己的親人當成自己的家人來對待,顧客就是上帝,這話有點假大空,但是,顧客是親人,這一點必須要真正落實到具體的行動上,落實到自己的🔏❓🕟心里。”
三水集團的團隊終于要出發了,此刻,我的心里突然沉甸甸🤓👀🕓的,突然感到了巨大的責任,賺錢是好事,但是,我必須要對這些外出旅游的客人負責,保證他們吃好喝好玩好,保證他們快快樂樂出🌐行,安安全全回家。
我⚽😌梳理了一遍整個行程中的細節,特意專門給海珠和計調總監做了一番叮❣🐾囑。
叮囑完,海珠和🍼計調總監開始落實我講的細節要求,我去了海珠的辦公室,坐到老板桌前,在老板椅上轉悠了👴一下,看著海珠的電腦發呆……
又想起剛才曹麗和日報💪🐀總編室那副主任約💳🎂談的事情……
🥣我打開海珠的🕍電腦,登陸我🌱🔍🙌的扣扣,看到浮生若夢正在。
“若夢,我問你個問題。”我上來直奔主題。
“哦,呵呵……客客,這么早就上來了……我剛吃過飯打開電腦…🔪…什么問題啊,說吧。”
“這個報社……報🔭社內部的♈總編室是干什么的?”
“咦🧐🏬🦒——你怎么突然對😆🧕這個感興趣了?”浮生若夢說。
“呵呵……今晚吃飯認識了青島日報總編室的一個主任,看起來這家伙好像很厲📰😨害的樣子,不覺有些好奇。”我⛹說。
“嗯……你的求知欲倒是挺強的。”浮生若夢說:“報社的總編室,在整個報紙的編輯出版中,權力很大,作用很強,是整個報紙編輯出版的中樞,換句話說,總編室是報紙編輯出版工作的執行部門,具體貫徹編委會關于辦報的各項決定、意見,組織和實施報道計劃,協調各職能部門的計劃、稿件和版面,協調印刷、發行、廣告等環節。從某種程度上來說。總編室是一個報社的參謀部,是新聞稿件的加🔰📛工、組裝車間。報社及總編輯的辦報思想,報紙的定位和風格都要通過總編室的工作來體現、落實。”
“那就是說報紙上的文章,都要通過總☔🎼🗃編室這一🌶🚼🤣關?”我說。