我說：“可能。是你想的太多了?！?br/>
     海珠抿了抿嘴唇：“或許，🙈🆙我真的是想多了…♓🎠🤳…但愿，我是真的想多了……希望，事情不是我想象。”

     ❄🗃😊說完，海珠起身收拾碗筷，然后又進了書房，繼續忙乎她的工作🙉。

     我看🔓看墻上的鐘表，已經是深夜時分，又看看正聚精會神伏案工作的海珠🚣🎗，覺得有些心疼，走進書房，站在海珠身后，輕輕給海珠揉肩膀，邊說：“在做什么？”

     “今晚和計調一起弄的⛩幾條新旅游線路，我再重新核算一遍行程和報價。”海珠沒有抬頭看🛀🏣我，眼睛依舊盯著電腦屏幕。

     “嗯，行程和報價很重要?！蔽艺f：“既要讓游😄⛷客得到最大限度的滿足，又要讓利潤最大化，平衡好這二者的關系，非常😸🍦🚌重要?！?br/>
     “嗯……”海珠答應著。

     我探頭看著海珠的電腦屏🌧幕：“咦——這行程和報價，中間還🍬🦍有自費和進店項目？”

     “是啊，現在的旅游線路都是這樣的，大家都在打價格戰，都比誰的價格低，這樣才會吸引顧客：“海珠停住🧣🤝👳手，扭頭看著我：“不進購物店，這么低的價格，顯然是要賠本的……導游🐀🌎拿不到回扣，也提不起積極性……這自費項目，說是自費，發車后，導游都會鼓動三寸不爛之舌，讓游客把錢都交上?！?br/>
     我皺了皺眉頭：“那不交錢的游客呢？”

     “就自己在指定地點等著……等交錢的游客玩完了再😞⛓繼續下面的游覽?！焙Ｖ檎f。

     “這進購物店，是有人頭費的吧？”我說。

     “是的，不管買不買東西，只要進店就有人頭費，商家給我們按🍓⛺🕖照每人10元或者20元付人頭費，如果有購物的，我們就和商家對半分成，分成的錢，導游和公司再💟🕔按比例分成?！焙Ｖ檎f。

     “這是經濟團？那豪華貴賓團呢？”我說。

     “豪華貴賓團，自費的項目也有，少〰點，進店嘛👓🔱，少進或者不進。”海珠說：“豪華團其實就是吃住比經濟團好些，其他都差不多……不過，現在導游都不愿意帶豪華團，因為得到回扣的機會少了，或者基本得不到?！?br/>
     “你們公司一直都是這么做的？”我說。

     “是的，肖竹那時候就一直是這🙋🛫🌞樣操作的！”海珠說。

     🐈“現在🥖星海的旅行社也都是這么干的？”我又問。

     “是的，不單🐐📪是星海啊，好像全國的旅行社都是這么操作的……天下大同啊……”海珠笑起來。

     我拍拍海珠的肩膀：“妹子🐿，先別忙乎了，歇會兒，我們談談話?！?br/>
     說著，我拉著海珠出了書房，來到客廳里🌍🤼✏坐在沙發上。

     “哥，談什么啊？”海珠坐在我旁邊看著我。

     我點燃一顆煙，吸了兩口，說：“海珠，我問你，你覺得做生意⛩🦁🌽，最重📓🗳要的一點事什么？”

     “誠信！”海珠回答。

     “對，是誠信！”我說：“誠信乃立業之本，做人之本，要想把🔽😐🔥生意做長久，把生意做大，要想擁有自己長久的固定的客戶，要想讓自己在同行中脫穎而出立于不敗，那么，就必須🎵要講究誠信?！?br/>
     “是的，我們公司一向是很講究誠信的啊…🔧💜🍘…”海珠說。

     “你說的誠信😦📛，是另一面的東西，只是表層，我說的誠信，是全方位的，是深層次的?！蔽艺f：“阿珠，我給你分析一下咱們的產品，看看這產品，這旅游線路，里面到底包含了多少誠信……🛅首先，先拿這個自費項目來說，在🔮👔對外報價的時候，價格里面是不含這自費項目的錢的，這樣報的價格就很低，就會讓旅游覺得行動，從而選擇我們，然后，旅游團發車后，導游就會開始發揮自己的口才，半是強制半是隨便地軟硬兼施讓游客再第二次交錢，交足自費項目的費用，交錢的，導游就會帶他們游覽，不交錢的，就仍在哪里不管……

     “一個報價1500元左右的旅游👏🍝⛏線路，往往這第二次交費要達到400-500元，有的甚至還多，游客如果不參加中途又附加的項目，那么，全程游覽完，就會發現自己等于是跟著旅游團吃住并游覽了公共的景點之外，別的都沒玩，事后就🔶會有上當受騙之感……

     “這第二次收費，等于是把原本大家一律平等的游客分成了兩等，用錢來劃分成了兩等，交錢的，導游🐜〰全程陪同，不交錢的，中途扔在那里晾著，這多少會讓沒交費的游客心里覺得不舒服，有被歧視之感……這樣做，不管是交費的還是沒交費的，都會覺得旅行社有欺詐之嫌，人家是按照你說的線路價格報名交費參團的，結果路上還要再收錢，這樣，你這個旅游公司的誠信就大打了折扣。”

     海珠認真地看著我。

     我繼續說：“再就是這個購物店，現在旅游景區的購物店，大多數的游客都不了解，但是，我們做旅游的心🏻💡中沒數？成本不到50元的蠶絲被標價2000元，成麻袋進貨✨🍡🧝的所謂玉器，成本一個不到10元的，就敢標價10000元，就是再會砍價的顧客，砍下五分之四，還是狠狠被宰了。

     “還有，寺廟里的和尚串通導游，搞所謂的免費抽➰簽解簽，一解就是人家要遇到大難，就要人家去燒高香，痛宰游客……事后，導游樂滋滋地和商家分成，回來再把錢給旅游公司上繳一部分，三家獲利，一家挨宰，挨宰的還都是被奉為上帝的顧客，你說，這樣的行為，算不算是誠信？算不算是欺詐宰客？”

     海珠點點頭：“哥，你說的有道理，確實是這么一回事，可是，現在的旅游公司都是這么操作的，大家就是因為有這些項目，才會把線路報價壓得很低，有的甚至是零團費負團費，不這樣做，就必須要把報⛪價提高，那樣，顧🛩客就不會選擇你了，你就要完蛋?！?br/>
     我說：🥎“表面看起來，如果不隨大流，是要吃苦頭，但是，假如你認真分析一下其中的得失，假如你要想做出自己的品牌和影響，就必須要獨樹一幟，短期內，你得到了現實的利益，但是，你失去的是顧客對你的信任，丟掉的是你的品牌，長期來說，毀掉的是公司的發展前💜景🔌🕙🏒和未來……

     “做生意，如果失去了誠信二字，將會一事無成……正因為大家現在都在這么干，所以，如果我們想發展起來😣，想做大做強，就必須要另辟蹊徑，走具有我們自己特色的道路……互相壓價，受損的只能是大家，內耗是自殺的捷徑……為什么現在旅游行業效益普遍都不好，就是因為這種內耗造成的惡性循環，游客受騙的🔮多了，寧可選擇自助游，也不愿意跟著旅游團……最終👻🕘👦，完蛋的是大家?！?br/>
     海珠說：“那……你的意思是？”

     “對現有的旅游線路全部重新優化，💦廢除所有中途收錢的項目，✋🥅🌻廢除中途所有的進店項目，按照顧客的愛好重新設計精品旅💈📃游線路，一次性報價，價格可能會比現在的高，但是，不要太高，可以把利潤壓低一點，寧可少賺。

     “然后，就打我們的優勢品牌，那就是不二次收費，不進任何店，利用各種宣傳媒介做廣告，比如登報紙、發傳單、拉電視字幕、手機🔹🗂🐄短信群發等形式……宣傳的重點就是我們公司發出的所有團，我們公司所有的旅游線路，不管是經濟團還是貴賓團，一律不二次收費，一律不進任何購物店……我相信，只要我🚕們打出我們的品牌優勢，即使🏁🌕價格高一些，一定會吸引到穩定的長期的客戶……而且，這種客戶群還會持續擴大?！?br/>
     “哦……”海珠看著我，點點頭，若有所思。

     “現在旅游行業的這種作風，造成這樣一種現象，那就是很多想痛痛快快享受真正旅游樂趣的顧客找不到合適✳的旅游團和旅游線路，也就是現在的旅游公司都沒有能夠提供這種產品，顧客買不到合適的產品……

     “現在很多所謂的香港游，新馬泰游，說白🎆📖👕了就是購物游，就是讓你購物，不停地進店，🌖🈹📕假如我們是顧客，被導游帶著一個店又一個店的逛，本來是想出來看風景的，結果成了逛商店，逛寺廟，你說你😁心里煩不煩？

     “旅游，是一種高消費行為，能出來旅游的顧客，都是有一定收入和消費理念的，其實很多并不在乎多花一點錢，但是，你得讓人家買到優🔄🐮🍉質的產品，現在的旅游產品，都是大路貨，顧客買不到好的，只🕯能是將就差的，其實，他們心里還是希望能有好的產品出現……

     🌛⏱🍯“這種時候，我們的營👀🔼🎹銷對象就應該對準這一批中高端的消費群體，不要忽視輕視了顧客的消費能力和消費檔次，這個群體是很龐大的……我們做旅游營銷的基本思路應該是：人無我有，人有我優，人優我廉！只有這樣，才能打出我們自己的品牌，打出我們自己的優勢，才能讓我們在這條路上越走越遠，越飛越高……

     “假如我們還是隨著大家一起🔎🎣🕍走原來的這條路，那么，永遠只能是不死不活地如此經營著，永遠也不能做大做強，我們永🎲遠只能是龐大的旅游公司中默默無聞的一個，永無出頭之日……甚至，會有顛覆的危險。”

     海珠聽完，低頭沉思了半晌，然😣👱🔡后抬頭看著我，眼神動🐨🎱🐊了下。

     我看著海珠。

     海珠突然沖我柔情一笑……